アイコス（iQOS）は、購入するためには会員登録が必要で、購入した後にはホームページで製品登録も必要です。
更にはiQOSを利用する中で会員サイトである「アイコスフィア」でパックコードを入力して色々なものがもらえる−−ということで、公式サイトをすごい利用します。
ですが、そのアイコス公式サイトがダウンしていることが結構あるのです！iQOSホームページが繋がらない！そんな時ってどんな時？
また、会員登録できない！ということも。そんなアイコス公式ホームページのトラブル対処方法をまとめます。
2017年8月8日に発生した、ログインできない問題はこちらの記事にてまとめています。
> アイコスにログインできないバグが発生中。パスワードリセットも無効
監修者
アイコス公式サイトがダウン！メンテナンス？なぜ起こる？
アイコスを購入出来る！クーポンの確認のためにiQOS公式サイトにアクセスしよう！
….
えっ、なんかアクセスできないんだけど。。会員登録とか出来ない・・。
アイコス公式サイトにアクセスしようとすると、以下のような状態になっていることがあります。
アイコス公式サイトに行くときって、けっこう切羽詰ってるというか、「公式サイトが見たいんだ！」って言う時が多いので、こうなっていると、かなり困りますよね。
まずこのアクセス出来ない原因は大きく2つあります。
- システムメンテナンスのため
- アクセス過多なため
システムメンテナンスの時は、時折予告されることがあります。この時はまだ良いのですが、アクセス過多のため普通にホームページがダウンしてしまっている時があります。
アイコスのエンジニア頑張れ！と思うわけではありますが、暫定の対処法は後述します。
アイコスフィアもダウンするのか？
公式サイトはダウンするとして、会員サイトであるアイコスフィアもダウンするのか・・？という疑問ですが、こちらもダウンします。普通に繋がらなくなります。
iQOSphereに何度やっても繋がらない。会員登録中です、2〜3日したらみたいな画面がここ数ヶ月ずっと。パックコード一度も入力できてないまま空き箱が溜まりまくってる。もう捨てようかな、空き箱。
— ㅤ (@4sqman) 2016年11月11日
パックコード入力できない！ってなるとかなり困りますよね。
ゴミが溜まっていく一方になってしまって、結局捨ててもう会員サイトなんて利用しない！なんてことにも成りかねない事象です。（アイコス公式には是非改善してもらいたい・・）
ログインできない。登録できない。他には？
この公式サイトがダウンしてしまうことによる影響は、色々あります。
- ホームページにアクセス出来ない
- iQOSにログインできない
- 会員登録、製品登録出来ない
- クーポンを使えない
- オンラインストアが利用出来ない
- アイコスフィアが利用出来ない
- パックコード、コインズの登録が出来ない
などなど・・。アイコスにまつわる全てがストップします！これが頻繁に起きるってんですから、困りますよね！困る！私が困る！
一番ショックだったのは、時折アイコス公式通販ストアで新型アイコスである「iQOS 2.4 Plus」が購入出来るタイミングがあったのですが、それを逃した時です。
また、何かキャンペーンの時などの登録が出来ないのはかなり萎えますよね。
ではここからはアイコスダウンに伴う対処法を見ていきます。なお、この内容はiQOS公式カスタマーサポートに実際に聞いた方法も含まれていますので、是非参考にしてみてくださいね。
ホームページに繋がらない時の対処法
さて、ホームページにアクセス出来ない、そんな時の対処方法ですが色々あり・・そうに見えて実は少ないです。ただ単純に待つだけだとつまらないので少しでも繋がる対処法を見ていきましょう。
- アイコスホームページの復活を待つ
- 各種アカウントをフォローしておく
- アイコスさんアカウントをフォローしておく
【１】アイコス公式サイトが復活するまで待つ。時間帯の影響もありうる
まず一つ目、アイコス公式サイトが復活するまで待つ。これが一番確実です。
ただ待つって言ってもどうするねん、って話なんですが、ここでのコツというか意識した方が良いのは時間帯です。
肌感ではありますが、19時〜24時くらいの間は繋がらないことが多いです。ちょうど夜のタイミングですね。ここでアクセスが集中してダウンしてしまうことが多いのです。
また、キャンペーン開始直後などは落ちやすい。
なので、その時を避けてアクセスするっていうのが、繋がるための第一歩かもしれません。
【２】各種アカウントをフォローしておく（更新少な目；）
しかししかし、やっぱりただ待つのは嫌なものです。なので繋がるようになったよ！という通知がきたら嬉しいもの。
そんな時のために公式アカウントをフォローしておくというのも1つの手です。
しかし、このTwitter公式アカウント、かなり更新されていません！！どうすれば・・。
【３】アイコスさんアカウントをフォローしておく
そんな時のために、当サイト「アイコスさん」のアカウントをフォローしておく、というのも1つの手です！アイコスさんアカウントをフォローしておけば、iQOS関連の最新情報などをいち早くお届けします。
ただやっぱり、気長に待つというのは必須かもしれません。。みんな一緒なので、一緒に辛抱しましょう！；
アイコスに会員登録出来ない時の対処法
アイコスにアクセス出来ても会員登録出来ない！という方がいるという話をよく耳にします。
この内容も、公式カスタマーサポートに聞いてみました。
回答としては、
基本的に情報がしっかりと記載されていれば会員登録できないことはない。
とのことだったのですが、よくある話として、以下のようなパターンの時にIQOSに登録出来ないようです。
- 公式サイトがメンテナンス中
- アプリから登録しようとしている
- インターネットにつながっていない
- 入力に間違いがある
- チェックボックスが抜けている
- 写真が正式に送られていない
- メールが届かない
それぞれの会員登録が出来ないパターンを一応見ていきましょう。
公式サイトがメンテナンス中
これはここまで見てきたとおりですね。上記対処法で待つので一番です。
iQOSアプリからの登録は受け付けない？
iQOSアプリを利用しての会員登録が出来ない？との話がけっこうあるようです。Webからの登録をしてしまいましょう。
詳しい会員登録の方法はこちらにまとめていますので、是非チェック！
インターネットにつながっていない
自身の環境をあらためてチェックしてみましょう。ネットにつながっていないなんてことありませんか？
3G回線などで登録を進めていると、最後まで入力したのに消えてしまった！なんて悲しいこともあります。
入力・チェックに不完全なものがある
住所や生年月日は正しいですか？よくある間違いが、全角半角の間違いです。
また、郵便番号の入力もつまづきの元。半角、ハイフンなし、空白スペースなしで入力しないと正式な郵便番号と認識してもらえません。
身分証写真が正規ルールのものではない
アイコスの会員登録にあたり、写真登録が一番重要なものです。身分証の写真がチェックできないと登録を完了できないそうな。
画像が荒かったり、逆に大きすぎたりして、全体像が正式に見れないと登録を進めることが出来ないそうです。注意しましょう。
アイコスからのメールが届かない
これもよくある話らしいです。アイコスの登録を進めると、確認メールが届きます。その確認をしなければ会員登録が完了しません。
まずチェックした方が良いのが、迷惑メール設定していないか？という点。迷惑メールに入っていてメールが届いてない！と勘違いする方は多いです。
そして二点目が、携帯メールアドレスを使用していいないか？という点。どうやらアイコスはフリーのメールアドレスしか受け付けないそうです。gmailやヤフーでメールをゲットしちゃいましょう。
アイコス公式アプリはどうなる？
さて、話はアクセスダウンに戻りますが、ちなみにこのアクセスダウンの影響は、アプリにまで伝搬します。つまりWeb上の公式サイトが落ちている時はアプリでも色々なことが出来ません。
また、そもそもアイコス公式アプリは現在かなり怪しいものとなっています。正直使いづらいし、iPhone版のiQOS公式アプリに至っては凍結されてダウンロード出来なくなってしまいました。
なので、やっぱりWebのアイコスホームページの復活を待つのが一番の手です。。が、新しい手も生まれつつあります。
アイコス公式LINEでまかなう
2017年6月よりアイコスがLINEと提携を開始しました。そして開始されたのがアイコスのLINEアカウントです。このアイコスLINEでは、パックコードの登録や問い合わせなどが出来ます。ヘビーユーザーであれば入れておいて損じゃない！
詳細は以下のページをご確認下さい。友達登録に必要なQRコードも記載しています。特別なキャンペーンのお知らせなどもあるらしいので是非チェック！
iQOS公式サイトにアクセス出来ない直後は、何か起こることがある？
ここまでアイコス公式サイトが落ちた時の原因と対処法をまとめました。
最後にこれまた肌感ですが、アイコス公式サイトが落ちた直後に、何かが起こることがたまにあります。
何かとは例えば…
- 新キャンペーンの発表
- オンラインショップに何かが並ぶ
- ホームページデザインの変更
などなど。特にアイコス本体がオンラインショップに並ぶ！なんて時はサイトにアクセス出来なくて嫌な気分になっていても、そんな気持ち吹っ飛んじゃいます。
なので最後に、「アイコス公式サイトが落ちたとしても、もしかしたら何か良いことがあるかもしれない♪」
と前向きに待ってみるのも1つの手かもしれません☆
紙巻きタバコより圧倒的に身体に良くなったアイコス、是非気長に利用していきましょう。