「アイコスイルマ」と「アイコスイルマプライム」の最も多い充電トラブルについてまとめます。
結論から言うと、アイコスイルマもバッテリートラブルが起こります。そして、その際の対処法もあります。トラブルが起きてパニックにならず一旦落ち着きましょう。
1番多い使えなくなるトラブルが、ライトが赤点滅もしくは赤点灯したというものです。ポケットチャージャーもホルダーもどちらも赤いランプ（もしくはオレンジのランプ）が点くことがあります。今回は、この場合の対処方法を画像と共に見ていきます。
アイコスさん
解決方法1：リセット・初期化を試す
アイコスイルマ本体をリセット・初期化をすることで簡単に充電トラブルが直る場合があります。再起動方法は以下のとおりです。
- ホルダーをチャージャーに装填する
- チャージャーのボタンを10秒間長押しする
- バッテリーライトが点灯したら指を離す
- ライトが激しく点滅を繰り返す
- ライト点滅後、正常に動作するなら解決
ライトが赤点滅やオレンジ点滅していておかしいなぁと思ったら、ホルダーをポケットチャージャーに装着します。
しっかりと装着したことを確認したら蓋を閉じましょう。
次に、ポケットチャージャーのボタンを10秒間長押しします。ボタンは斜め上に付いています。
このアイコスイルマプライムのチャージャーのボタンを
10秒間長押しします。
バッテリーライトが点灯したら指を離します。
イルマプライムのバッテリーライトが点灯
再起動プロセスに入ると、ポケットチャージャーのライトが激しく点滅を繰り返します。結構激しく続きますが焦らずそのままにしましょう。動画で見るとこんな感じ。
ライトの点滅が終わり、ホルダーやポケットチャージャーのライトが白点灯しており、正常に動作するようなら不具合は解決されています！
解決方法2：カスタマーセンターへ相談する
再起動しても問題が解決しない場合、IQOSカスタマーセンターに相談しましょう。IQOS専門スタッフがIQOSの症状を伺い、最適な解決方法を案内してくれます。
アイコスのサポートは業界屈指の充実さを誇っており、製品登録済みで保証対象期間であれば確実に問題は解決に向かいます。
場合によっては電話をしながらトラブルの原因を特定して問題を解決したり、新品の代用機をすぐさま送ってくれて解決したり。せっかく1万円近いお金を出して購入したものですので、有意義にこういったサービスも利用していきましょう！
