IQOS イルマシリーズを利用していると、様々なトラブルが生じることがあります。代表的なものは「赤点滅し始めて利用できない」といったことですが、「白色に点滅」する場合もありますし、「味わいが落ちた？」と思うこともあります。
こういったトラブルは非常に困るものですが、いずれも解決の手段が存在します。この記事では、大きく5つの不具合とその対処方法を見ていきます。
IQOS ILUMA ５つの不具合と対処方法
IQOS イルマシリーズの大きな5つの不具合は、以下のものです。
- ポケットチャージャーの充電速度が遅い場合
- ホルダーの充電速度が遅い場合
- ホルダーのライトが白色に点滅している場合
- ポケットチャージャーやホルダーが赤色に点滅する、または、動作しない場合
- たばこスティックがうまく使えない、エアロゾルの品質が悪い
それぞれの対処方法を見ていきましょう。
①ポケットチャージャーの充電速度が遅い場合
「アイコスイルマ」と「アイコスイルマプライム」のポケットチャージャーの充電速度が遅い場合は、IQOS純正のパワーアダプターとチャージングケーブルを使用してデバイスをフル充電してください。フル充電には135分かかります。
ポケットチャージャーのバッテリー残量がゼロの状態の場合、バッテリーライトが点灯するまでに最大20分かかる場合があります。ポケットチャージャーの充電についても、IQOS純正のパワーアダプターとチャージングケーブルを使用していただくことが大切です。
②ホルダーの充電速度が遅い場合
「アイコスイルマ」と「アイコスイルマプライム」のホルダーの充電速度が遅いなと感じた場合は、ホルダーとポケットチャージャーの接続部分をクリーニングしてください。
「クリーニングが不要」の「IQOS ILUMA」シリーズですが、こういった接続部分が汚れた場合は掃除が必要になってきます。
また、ホルダーとポケットチャージャーを同時に充電する場合は、IQOS純正のパワーアダプターとチャージングケーブルを使用してポケットチャージャーを充電していただくことが大切です。
③ホルダーのライトが白色に点滅している場合
「アイコスイルマ」と「アイコスイルマプライム」のホルダーライトが白く点滅する場合があります。場合ごとの対処法は以下の通りです。
- 白く2回点滅している場合：イルマのホルダーが動作温度範囲(0℃～40℃)を超えています。デバイスが動作温度範囲内になるまでお待ちください。
- ライトが白色で8回点滅する場合：ホルダーが1回分しか残っていないことを示します。オンライン製品診断で詳細を確認することができます。
④ポケットチャージャーやホルダーが赤色に点滅する、または動作しない場合
「アイコスイルマ」と「アイコスイルマプライム」のチャージャーやホルダーが赤点滅したり、赤点灯し続けることがあります。
その場合は、ホルダーをポケットチャージャーに挿入した状態で、ポケットチャージャーのボタンを10秒間長押しして、リセットします。すべてのライトが消えるまでボタンを押し続けます。すべてのライトが白色で点滅すれば、リセットできたことが確認できます。
詳細な方法は画像と動画付きで以下の記事にまとめましたので、是非参考にして下さい。
アイコスイルマのライトが赤点滅・赤点灯した時の対処法＆再起動方法
⑤たばこスティックがうまく使えない、エアロゾルの品質が悪い
「アイコスイルマ」も「アイコスイルマプライム」も利用していて、「味が悪い？」とか「煙が全然出ない？」といった症状が発生することがあります。その場合は以下の通り確認しましょう。
- IQOS イルマ専用たばこスティックを誤って2回使用していないか確認してください。個別のIQOS イルマ専用たばこスティックでのみ起きているかどうかを確認してください。その1本だけで起こっている場合は、デバイスやIQOS イルマ専用たばこスティック自体の問題ではありません。
- IQOS イルマ専用たばこスティックがユーザーガイドの指示の通り正しく挿入されていることを確認します。
- IQOS イルマ専用たばこスティックを、湿度の高い場所や直射日光の当たる場所には決しておかないでください。熱傷につながる可能性があります。
アイコスさん
どうしようもない場合はIQOSカスタマーセンターに相談
問題が解決しない場合、IQOSカスタマーセンターに相談しましょう。IQOS専門スタッフが親身に話を聞いてくれます。
電話番号：0120-190-517
私は困ったら、ここに挙げた方法を試した上で、すぐにカスタマーセンターに相談します。どうしようもなくなったらサポートをすぐに求めちゃいましょう！（電話の掛け違いには注意してください）
まとめ
ここまで、「アイコスイルマ」と「アイコスイルマプライム」のトラブルシューティングについて見てきました。
イルマプライムは1万円超え、イルマは9千円近く・・・。動かなくなるととても焦ってしまいますが、落ち着いて行動することが肝心です。ポイントをまとめると以下のとおりとなります。
- アイコスイルマは故障することがある。
- 動かない時は赤点滅時を参考に再起動を試してみる。他の場合はそれぞれの対処法を行う。
- 煙がすぐにスカスカになる場合はゆっくり吸う。
- どうしようもない時はカスタマーサポートに連絡する。
この対応をすることで、アイコスイルマシリーズ利用において困ることはだいぶ減るでしょう。少しでもこの記事がアイコス利用時の役に立てば幸いです。
