プルームテックが故障？煙出ない・赤青点滅・点灯しない・充電できない各対処法

PloomTECH（プルームテック）はJTが販売している低加熱式タバコ。アイコスやグローから始めて、プルームテックに至った方も多いのではないでしょうか？

ずっと利用を続けていると困ってしまうことがあります。それは「プルームテックの故障」です。謎の点滅！点灯しない！吸えない！ストレス！そんな状態をこの記事で解決しましょう。

プルームテックが吸えない・故障した時

プルームテックが吸えなくなったり、故障した時、以下のような症状が見られると思います。

吸い込んだ時の不具合

• 吸い込んでも蒸気が出ない
• 吸い込んでいる時にLEDライトが赤点滅する
• 吸い込んでいる時にLEDライトが赤点灯する
• 吸い込んでもLEDライトが青く点灯しない
• LEDライトは点灯しているけど吸えない

バッテリーの充電不良

• 充電できない
• 充電しても吸うとバッテリーが赤色に点滅する
• たばこカプセルを新しくしたばかりなのにLEDが青色に点滅する
• バッテリーが熱い！発熱する

充電器（USBチャージャー）の不良

• 充電した時に充電器のロゴが赤色に点灯しない
• 受電開始してからずっとロゴが赤色
•  USBチャージャーが熱い！手に持てない

実は、上記のように「故障かな？」と思うことって沢山あるんです。それぞれの対処法を見ていきましょう。

吸い込んでも蒸気が出ない時 – 吸えない時

プルームテックを吸っていると、蒸気が出ない時・出なくなる時があります。

いわゆる「たばこベイパー」が出ないという状態。主に２つの状態（原因）があります。

LEDが点灯しない時

LEDが点灯しない時は、プルームテックが「スリープ状態」に入ってしまったかもしれません。

実はプルームテックはたばこカプセル交換前に「スリープ」という状態になります。

スリープを解除するには、プルームテックを1〜2秒以上吸い込んでみて下さい。するとLEDが青く点滅します。

そのタイミングでたばこカプセルを交換します。

LEDは約40秒間点滅しますが、それが終わるとふたたび利用することができます。

• スリープ状態になったら
  • プルームテックを1秒以上吸い込んで
  • LEDが青く点滅
  • たばこカプセルを交換して
  • 利用を開始する

この流れで解決です！

LEDが点灯しているけど出ない

LEDが青く点灯しているのに、プルームテックを吸えなくなる時があります。「電池切れではないのになぜ吸えないの！」というのがこれに該当します。

それは、プルームテックカートリッジのリキッド切れが原因かもしれません。

1本のカートリッジにつき、たばこカプセル5本は利用できます。

この5本吸い終わるタイミングで、プルームテックは青く点滅して知らせてくれますが、これに気づかなかったり、そのまま利用を続けてしまうと、先にカートリッジのリキッドが尽きてしまい、この状態になってしまいます。

吸い込んでいる時にLEDが赤色に点滅

吸い込んでいる時にプルームテックが赤色に点滅することがあります。「なに！？」と思われるかもしれませんが、これは電池切れの合図です。

プルームテックバッテリーを充電してあげましょう。

これは、充電してすぐに赤色に点滅する時も同様です。充電時間が足りないとこの状態によくなります。

たばこカプセルを新しくしたがLEDが青色に点滅する

たばこカプセルを変えて、よーし吸うぞーという時に出なくてなに！？となるのがこの症状です。これはプルームテックあるあるです。

LEDが点灯しているのに蒸気が出ないという上述した同様の状態ですが、これもカートリッジ切れが原因と思われます。

あたらしい「たばこカプセル」に交換しましょう。LEDの青色点滅は交換の合図、これを見逃さないようにするのが大事ですね。

プルームテックバッテリーのどうしようもない故障

故障してどうしようもないことも、やはりあります。例えば以下の場合です。

プルームテックが赤色に点灯する

プルームテックを吸い込んでいる時に、「PloomTECHバッテリー」のLEDが赤色に点灯することがあります。

これは、正真正銘PloomTECHバッテリーの故障かもしれません。

Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせするか、新しいバッテリーを購入しましょう。

プルームテックバッテリーのLEDが青赤点滅する

プルームテックが急に青赤点滅することがあります。けっこう謎でびっくりすると思うのですが、これまた、正真正銘PloomTECHバッテリーの故障かもしれません。

Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせするか、新しいバッテリーを購入しましょう。

プルームテックバッテリーが発熱

プルームテックがめちゃくちゃに熱くなることがあります。特に夏場に発生することが多いかも。

加熱式タバコではまだ事故は発生していませんが、粗悪な電子タバコでは爆発事故もありました。これは危ない状態で、同じくバッテリーの故障です。

Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせするか、新しいバッテリーを購入しましょう。

問い合わせ方法と最安値購入については章の最後に記載していますので、ご確認下さい。

プルームテック充電時の問題

プルームテックが充電できない！ということもあります。それぞれの状態と対応策を見てみましょう。

USBチャージャー接続時に、赤色に点滅しない

通常であれば、USBチャージャーに接続すると「PloomTECHバッテリー」のLEDが赤色に点滅します。しかし、これが点滅しない時。

「USBチャージャー」、「ACアダプター」、「PloomTECHバッテリー」どれかの不良の可能性があります。

Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせするか、新しいバッテリーを購入しましょう。

USBチャージャー接続時にロゴが点灯しない

通常であれば、USBチャージャーに接続すると「USBチャージャー」のロゴ部分が赤色に点灯します。しかし、これが点灯しない時。

「充電してんのにされてないじゃん！」ということ、まれに私も起こります。というか結構起こります。そんな時はしっかりと接続できていない可能性が高い。

しっかりと接続されていること、また、正規品を利用するようにしましょう。

これはIQOS（アイコス）に起こりがちですが、充電を正規のUSBポートやACアダプターでないものでやろうとすると、充電できなかったりすることがあります。

どうしても充電できない場合、しっかりと正規品でコンセントやPCなどに接続されていることを確認して行いましょう。

充電が終わらない

通常であれば、USBチャージャーで充電が完了すると、「USBチャージャー」のロゴ部分が赤色点灯から白色に点灯に変わります。しかし、これが白色点灯にならない時。

90分以上経ってもずっと充電が終わらない時などは、この不具合を疑いましょう。

そんな時は、「USBチャージャー」の接続部が汚れている可能性があります。接続部の汚れを拭き取ってから、再度充電するようにしましょう。

故障したらカスタマーサービスか新バッテリーを購入

故障してどうしようもない時は、とりあえずカスタマーサポートに連絡するのが、吉であります！

JTカスタマーサービスで交換 – 電話番号

バッテリーの製造日から1年以内であれば、基本的には無料で交換してくれます（あまりに問題ある故障方法だと交換してくれない場合もあるみたいですが）。

JTのサポート能力は結構高くて、最速で次の日には代替品が届くことも。

• Ploom専用カスタマーサービス：0120-108-513

ただ、少々面倒という問題があるのは事実です。以下はプルームテックのカスタマーサービスを利用した一連のやること（流れ）となります。

• カスタマーサービスに連絡
• 状態を伝える
• 代替のプルームテックが届くまで待つ（その間吸えない）
• 返送する

「故障中に吸えない」というのと、「返送する」という作業が面倒だったりします。

娘も寝た事だし、今のうちに先日故障したプルームテックの返送分を梱包しようとしたが、結構めんどくさいので、次の休みに持ち越し。 pic.twitter.com/mq3o67rTmi

— 桜警視 (@JP_SAKURA3760) 2018年8月23日

無料でもらえるのだからこのくらい仕方ない！と割り切るか、今なら「購入しちゃう」という手もありますね。

プルームテックバッテリーを買っちゃう

プルームテック本体、実は最近異常に安くなっています。最安値は以下からどうぞ。

[wpap service=”with” type=”detail” id=”B07DRDT87B” title=”［正規品・新品］ プルームテックスターターキット M1.25B 8D (スターターキット)” search=”プルームテックスターターキット”]

1個3,000円が普通ですが、変動しつつもだいたい安くなっています。

実はプルームテックは3人に1人が複数台持ちをしているそうです。気軽な価格なので買ってしまうのも１つの手ですよね。

ここまでプルームテックの故障状態の説明と、各対応方法を見てきました。

ずっと利用していると、どうしても故障してしまうことはあります。ストレスを感じてしまうと思いますが、この記事の情報が解決の参考になれば幸いです。

• アイコスの故障時の対応
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