glo（グロー）のアンテナショップ・gloTM ストア の全店閉店がブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパンより発表されました。
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グローストアが全店閉店！各店舗の閉店情報
グローストアが順次閉店し、2023年5月10日（水）には全店の営業が終了することが発表されました。
グローストアの各店舗の閉店スケジュールは下記の通りです。
| 店舗名 | 営業終了日 | 営業時間 |
|---|---|---|
| gloTM ストア 仙台駅前店 | 2023年3月31日（金） | 11時～19時 |
| gloTM ストア ららぽーと富士見店 | 2023年3月31日（金） | 10時～21時 |
| gloTM ストア アリオ柏店 | 2023年3月31日（金） | 10時～21時 |
| gloTM ストア ららぽーとTOKYO-BAY 店 | 2023年3月31日（金） | 10時～20時 |
| gloTM ストア 池袋店 | 2023年3月31日（金） | 11時～19時 |
| gloTMストア 新橋店 | 2023年3月31日（金） | 11時～21時 |
| gloTMストア 新宿アルタ店 | 2023年3月31日（金） | 11時～20時半 |
| gloTMストア MrMax湘南藤沢店 | 2023年3月31日（金） | 10時～21時 |
| gloTMストア なんばウォーク店 | 2023年3月31日（金） | 10時～21時 |
| gloTMストア 神戸店 | 2023年3月31日（金） | 11時～19時 |
| gloTMストア イーアス沖縄店 | 2023年5月10日（水） | 10時～21時 |
グローストアでは、どんなことができた？
グロー公式の直営店舗・グローストアでは、下記のサービスを行っていました。
- グロー本体やたばこスティック・アクセサリーの販売
- 修理・メンテナンス対応
- 製品の使用方法や故障に関する相談
- グローの試し吸い
- ストア限定イベントやプレゼント企画など
急な故障の際のメンテナンスや新商品発売時の試し吸いなど、グローユーザーにとって「あると便利」なスポット。
全店閉店とは、残念なニュースですね。
製品が故障した場合はどうすれば良い？
今まで製品が故障したときにグローストアで問い合わせをしていた人も、今後はお客様相談室で対応してもらえます。
お客様相談室への問い合わせは、電話かメールでできます。
- 電話：0120-010-657（年中無休）
- メールフォーム：https://www.discoverglo.jp/contact（9:00～21:00 年中無休）
対面で問い合わせはできませんが、とくに不便に感じることは無さそうですよ！
当サイトでも主な故障の対処法をまとめておりますので、困ったときは参考にしてみてくださいね。
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グローストアの特徴
グローストアは、他の加熱式たばこブランド・IQOS（アイコス）のアイコスストアやPloom（プルーム）のプルームショップに比べて店舗数が多いことが特徴でした。
その分、店舗自体は小型店がほとんどで、テナントショップでの展開も多かったのです。
一時は40店舗以上あったグローストアですが近年閉店が相次ぎ、2022年にはグローストアの顔でもあった青山店が閉店。
コロナによる来店者数の減少や物価上昇・燃料費高騰などのコスト増の波のため、店舗展開をしていくメリットが無くなったとも考えられますね。
今後のグローの販売戦略はデジタル化へ移行していく？
グローストアの閉店の理由は、「販売チャネル戦略の変更」です。
直営店での発信力よりも、ネットでの広告展開や販売施策の強化にメリットを見出していると考えられます。
そのため、直営店舗であるグローストアは閉店されますが、グローが縮小傾向にあるとは思えません。
実際に、2023年3月27日（月）にグローハイパーX2初限定デザイン・スプリングエディションが発売されたばかりです。
グローハイパーX2初限定デザイン・スプリングエディションについては別記事で紹介しているので、ぜひチェックしてみてください。
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このような初限定デザインを発売した背景には、商品力の強化を目標としている流れがあると考えられます。
直営店でのブランド訴求よりも、今後は新デザインや限定デザイン・限定アクセサリーなど商品自体の魅力を高めていく傾向にあると予想します。
それらの魅力をネットで素早く発信し、時には大規模なイベントを開催することにメリットを見出したのではないでしょうか。
また、公式オンラインショップでのお買い得なイベントや特典の充実、コンビニでの割引特典などを増やしていくことが考えられます。
例えば、グローストアでの試し吸いができなくなる代わりに、公式サイトでのサンプル無料プレゼントなどの施策を行えば、ユーザーにはメリットがありますよね。
今後、デジタル化戦略に移行したグローの新施策の発表を楽しみに待ちたいと思います！
グローストアが全店閉店！今後のデジタル戦略に注目！
この記事では、グローストアの全店閉店について紹介しました。
内容をまとめると、下記の通りです。
- グローストア11店舗のうち、10店舗が3月31日に閉店、gloTMストア イーアス沖縄店の5月10日の閉店をもって全店閉店へ
- 限定デザインの発売もあり、グロー自体が販売を縮小する訳ではない
- 今後は販売チャネルとしてデジタル戦略の強化が期待される
競争が激化している加熱式たばこ市場ですが、各ブランドがそれぞれ独自の戦略を行っていますね。
競争により、ユーザーに寄り添った販売戦略が行われることで、様々なメリットが得られるのは加熱式たばこユーザーとしては嬉しいところ。
今後のグローの動向を注視して、新しい情報が入ったら発信していきたいと思います！