【動画解説】グローハイパーX2の不具合点滅パターンと故障解決方法

加熱式たばこ

「グローハイパーX2のLEDライト点滅の意味って?」

「ライトが一部だけ点滅して吸えない!」

「何やっても治らない!デバイスリセット方法は?」

「グローハイパーX2」で困っていませんか?この記事では、わかりにくいグローハイパーX2のライト点滅パターンを動画付きで紹介します。

その上で、状態ごとのトラブル時の対処方法を紹介します。

初めて使用する加熱式たばこ、わからないことも多く「この点滅は何を意味しているのだろう・・・」と悩んでしまうこともありますよね。まずは安心してください。この記事ではサポート対応方法含めて紹介しています。

なお、グローハイパーX2以前のモデルでお困りの方は以下の記事にてまとめて解説中!ぜひ参考にしてください。

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glo(グロー)故障時の対応方法|点滅の意味一覧
アイコスさん

監修者

Twitter:@iqossan
2016年より運営している加熱式たばこメディア「アイコスさん」代表。IQOS歴は7年。gloとPloom歴は6年。加熱式たばこデバイス所持数は100台を超える。
JT本社に取材、IQOSストア銀座店のオープン初日に取材など、加熱式たばこをはじめとした「新型たばこ」の情報を、正しくわかりやすく伝えることを心がける。月間最高PV数は400万。

グローハイパーX2はライトでステータスを教えてくれる

グローハイパーX2には、ステータスを伝えるためのLEDライトが搭載されています。

加熱式たばこ

位置は、上記の通りすぐ分かる「本体上部」スティック差し込み口の隣にライトがあります。

このライトが、グローハイパーX2の様々な状態を教えてくれます。特に以下の不具合をライト点滅・ランプ点滅で教えてくれます。

  • 充電不足
  • 温度異常
  • 電圧異常
  • エラー

もしライトが点滅してエラーが出てしまっても、適切な処置をすることでまた使用できる場合がありますので、焦らずに対応しましょう。

最初に不具合時ごとのライト点滅パターンの結論を、一覧で紹介します。

ライト状態デバイス状態対処方法
ライトの1/4が点滅充電不足充電を行う
ライト真ん中部分のみ点滅温度異常適温になるまで待つ
周りのライトが全部点滅電圧異常リセットしてみる(直らない場合は公式に問い合わせ)
ライト中央点灯 & 周りすべて点滅回復不能の不具合公式に問い合わせ

1つずつ点滅パターンを紹介していきます。

グローハイパーX2の基本のライト点滅

加熱式たばこ

まずは基本の加熱時の点滅について紹介します。グローハイパーX2は「通常モード」と「ブーストモード」の2つの加熱モードが搭載されていますが、加熱モードに応じてライトの点滅が異なります。

それぞれ見ていきましょう。

通常モード時のライト

「通常モード」で専用たばこを挿入して吸い始めるまでの、ライト点滅は以下のようになっています。

光が丸い円になって振動を感じたら吸い始められます。

吸い終わりにつれて徐々に点灯が減っていき、残り喫煙時間が10秒になると再度振動で吸い終わりを教えてくれます。

ブーストモード

「ブーストモード」でたばこを挿入して吸い始めるまでの、ライト点滅は以下のようになっています。

通常モードと異なり、ブーストモードでは真ん中のランプが点灯します。

ブーストモードも吸い終わり10秒は振動で教えてくれます。

基本のライト点滅パターンを理解した上で、不具合時等のライト点滅パターンを見ていきます。

ライトの1/4が点滅する時 → 充電不足

加熱式たばこ

グロハイパーX2を吸おうとしてもライトの1/4が点滅して加熱しないときは充電不足の合図です。

当たり前ですが、このようなエラーがでた場合の解決策は【充電をする】ことです!

グローハイパーX2の付属の充電器や指定アダプター等とつなげて充電することで、この不具合は解決します。

加熱式たばこ

グローハイパーX2の充電口は、デバイス後方下部にあります。ボタンの下に付いていますので、ここにType-C充電器を挿して充電するようにしましょう。

ライト真ん中部分のみ点滅する時 → 温度異常

加熱式たばこ

グローハイパーX2を吸おうとして、ボタンを押しても真ん中部分だけが点滅している場合は温度異常のエラーとなっています。

連続で何本か吸おうとしている場合等に起こるので、解決策は【正常温度に戻るまで待つ】ことです。

何本かまとめて吸う場合は少し時間を開けてみるとエラーが起こりずらくなりますよ。

また、グローハイパーX2の最適な温度は15℃~25℃とされています。

夏の暑い日や雪の降った冬等の屋外で使用していると上記のような温度エラーがおきて使用できなくなる場合も。

グローハイパーX2の真ん中のライトだけが光った時は、時間を置いてみよう。
グローハイパーX2の真ん中のライトだけが光った時は、時間を置いてみよう。

このようなときも同じように少しの間室内等の適温な場所に置いておくことで改善が期待できます。

「すぐにもう1本吸いたいのに・・・」と思う方もいるかもしれませんが、焦らず少し時間を置くことで解決できますよ。

ちなみに、屋内の21度環境で、手元で3本を早めの頻度で吸ってみましたが…上記エラーはおこりませんでした。平常温度の時はエラーが発生しずらい印象で、やはり季節や気温等の状況によっても左右されることが多いです。

エラーが起きた場合は早めに対応しましょう。

周りのライトが1度点滅(全点滅) → 電圧/電流/充電異常

グローハイパーX2の周りのLEDライトが点滅した場合
グローハイパーX2の周りのLEDライトが点滅した場合…

グローハイパーX2を使用しようと思った際に、周りのライトがすべて光って吸えない場合、電圧や電流や充電に問題があります。

この場合は、解決策として【1度リセットしてみる】のが最適案です。

グローハイパーX2のリセット方法は『本体側面の通常加熱ボタン(上から2つ目の細長いボタン)を7.5秒間長押し』するだけ。

ボタンを長押しするとライトが全点灯したあと、1回振動しますのでその合図でリセット完了です。

参考までにリセット動画はこちら。

リセット完了後は30分ほどの充電が必要になります。

また、リセットをしても点滅が治らない場合は【本体の不良】が考えられます。

保証期間内であれば、新品と交換してもらえますので公式に問い合わせてみるのがおすすめ。

グローハイパーX2は公式サイトに製品登録しておくことで、保証期間が1年に延長されますので購入された際には忘れずに登録しておきましょう。

中央ランプが点灯し周りのライトがすべて点滅 → 回復不能な重大な問題

グローハイパーX2が完全に故障した場合
グローハイパーX2が完全に故障した場合…

グローハイパーX2のライト中央が点灯していて、周りすべてのライトが点滅している場合は【なにかしらの本体に不具合】が発生しています。

このようになってしまった場合は『リセットもできない』状態で、回復不能な重大な問題がある可能性があります。迅速に公式に問い合わせしましょう。

グローハイパーX2カスタマーサポートに問い合わせる

グローハイパーX2の充電中のライト点滅

加熱式たばこと充電器

最初に加熱時のライト点滅について紹介しましたが、ここではグローハイパーX2の充電中と充電状況の点滅を紹介します。

グローハイパーX2充電中の点滅

グローハイパーを充電すると以下のように充電状態に合わせてらいとが点滅します。

充電の溜まり具合はライトの点滅部分で判断できます。

  • ライト1/4点滅:〜25%充電済み
  • ライト1/2点滅:〜50%充電済み
  • ライト3/4点滅:〜75%充電済み
  • ライト1週点滅:〜95%充電済み

ライトが全部点灯していたら【充電完了】の合図!

すぐにどのくらい充電があるのか分かるのは助かりますね。

参考までに満タンに近い充電中の点滅は以下の動画のような感じになっています。

グローハイパーX2を使用する時に充電残量を確認したい場合

グローハイパーX2を使用するときに「充電はあとどのくらいあるかな?」と思ったときも上記と同じように点滅で残量を教えてくれます。

残量の確認方法は【本体のボタンの細長い方(通常モードボタン)を押すだけ】です。

通常モードで吸うときのボタンを長押しせずに、1回押すと充電の残量を教えてくれます。

出かけるときや、充電するか悩んでしまった時には通常モードのボタンを押して確認してみましょう。

グローハイパーX2の点滅パターンと故障解決方法まとめ

加熱式たばこ

様々なライト点滅パターンを見てきました。

あらためて、グローハイパーX2の不具合時のライト点滅パターンと対処方法をまとめます。

ライト状態デバイス状態対処方法
ライトの1/4が点滅充電不足充電を行う
ライト真ん中部分のみ点滅温度異常適温になるまで待つ
周りのライトが全部点滅電圧異常リセットしてみる(直らない場合は公式に問い合わせ)
ライト中央点灯 & 周りすべて点滅回復不能の不具合公式に問い合わせ

最も目にするのは充電不足のエラーパターンです。「吸いたい時に吸えなくて困る!」というケースを無くすためにも、外出前などには通常モードボタンを押して充電残量を確認しておくのがおすすめです。

また、「仕事中は吸えないからまとめて吸っておこう」等と思ったときに温度異常のエラーが出てしまう場合もありますので、ライト真ん中部分の点滅が出た際には少し時間を置くようにしましょう。

その他のエラーがリセットしても直らない場合には迅速に公式に問い合わせをしてみてください。

あらためて、glo公式カスタマーセンターへの問い合わせには以下3つの方法があります。

  1. チャット
  2. メール
  3. 電話

チャット・メールの場合は以下から問い合わせが可能です。

glo公式問い合わせページ

電話で問い合わせる場合の番号はこちら。

グローハイパーX2問い合わせ番号:0120-010-657

受付時間:9:00~21:00

私は今までグローシリーズで何度か製品問い合わせや交換を行ってきましたが、どの連絡方法でもすぐに対応してくれとても助かりました。

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不具合やエラーが出てしまって直らない場合は、気軽に公式サポートに問い合わせてみてください。