アイコスホームページで製品登録する方法【故障修理サポートで必須】

電子タバコ・アイコス＜iQOS＞は故障しやすいと言われています。タバコであると同時に電子機器であるので、実際に「充電できなくなった！」など多くの故障報告があがっているのです。

でも、安心してください。アイコスは無料の故障修理・交換サポートをしてくれます。

そのために必要なのが、アイコスの製品登録。自分のアイコスを製品登録することで、アイコスの様々な公式サポートを受けることが出来ます。

今回はアイコスホームページで、iQOSKitの製品登録をする方法を見ていきましょう。

監修者

アイコスさん

Twitter：@iqossan
2016年より運営している加熱式たばこメディア「アイコスさん」代表。IQOS歴は7年。gloとPloom歴は6年。加熱式たばこデバイス所持数は100台を超える。
JT本社に取材、IQOSストア銀座店のオープン初日に取材など、加熱式たばこをはじめとした「新型たばこ」の情報を、正しくわかりやすく伝えることを心がける。月間最高PV数は400万。

アイコス本体、相次ぐ故障報告

アイコス買ったばかりで安心している方、是非危惧して下さい。アイコスは故障しやすいです！

• 充電できない
• フタが閉まらない
• ブレードが折れた
• 水に濡れて動かなくなった。水没した

などなど、、故障報告は後が絶えません。まさか私が・・！と思うかもしれませんが、実際明日は我が身です。

おいおい、iqos今度はポケットチャージャーの故障か？勘弁してくれよ┐(´д｀)┌ pic.twitter.com/QMVKeiZ7rh

— 和哉 (@kazuya7733) 2016年8月20日

ポケットチャージャーの赤ランプが点灯・・。充電できない故障

まーたiQOS故障。こないだはチャージャーを交換。今回はホルダーを交換してもらうことになった。外れ引いてるのか私の管理が悪いのか。。

— たくと (@tkt1222) 2016年8月24日

2回目の故障・・。ホルダーだったりチャージャーだったり

Twitterでも故障報告が沢山されています。実際私の友人もブレードが壊れた−！熱せない！って先日困っていました。

そんな時のために、製品登録を必ずしておきましょう。

製品登録とは？会員登録と製品登録の違い

製品登録すれば、アイコス本体が故障した際の修理・交換サービスを受けることができます。

その前に一応おさらいですが、アイコスを利用する際はまず始めに、アイコスホームページで会員登録しなければなりません。

会員登録と製品登録の違いは、こんな感じ

アイコス会員登録とは

アイコスのユーザーとして登録することを指します。

会員登録をすることで、ホームページ閲覧や各種アイコス情報、クーポンを受けることが出来るようになる。

さらに言えばiQOSphere＜アイコスフィア＞というサービスも会員登録しないと閲覧することが出来ません。アイコスユーザーとしての第一歩ですね

アイコス会員登録の方法等については以下の記事で詳しく説明しているので、まだ会員登録していない方は御覧くださいませ。

アイコス（IQOS）ホームページの会員登録方法｜招待コードとは？2018最新割引クーポンと注意喚起

アイコス製品登録とは

アイコスユーザーが、自身のアイコス本体を製品登録することを指します。

アイコスホームページ内では、

iQOSを登録することでより充実したサポートをお受けいただけます。

とだけ簡単に記載されていますが、詳しく言うと製品登録をすることで、

• アイコスが故障した際の修理・交換サポートを受けられる
• 保証期間が倍に延長される
• iQOSphereで応募できる

などのサポートを受けることが出来るようになります。

故障・修理サポートが受けられるようになるので、製品登録は絶対にしておくべきです。更に言うなら買ったらすぐにしておくべき！忘れてしまうってこともあるし、買ってすぐなら保証期間が倍になります。やらなきゃ損！

アイコスホームページで製品登録する方法<画像付き解説>

では、iQOS公式ホームページで、アイコス本体の製品登録をする方法を見ていきましょう。画像付きでiPhoneなどのスマホ、パソコンそれぞれ解説するので、これを参考にしっかり登録して下さいね。

STEP1：アイコス本体の識別コードを確認

アイコスを製品登録するためには、識別コードを確認・準備する必要があります。

識別コードとは、またの名をシリアルナンバーといい、アイコス本体それぞれを認識するためのコードです。iQOS Kitはそれぞれ個別の番号を持っているのです。マイナンバー的なものですね。

シリアルナンバーが記載されている場所は以下の通り

• アイコス本体＜iQOS Kit＞パッケージ底面
• iQOSホルダー
• iQOS専用ポケットチャージャー本体

記載があるか、しっかり確認しておきましょう。

筆者の場合

筆者はアイコス専用ポケットチャージャーのシリアルナンバーを入力しました。

ナンバーは空白スペースが入っていますが、そこは無視して大丈夫です。

また、QRコード的なものが付いていますが、iQOS公式アプリから読み取る用のものです。当然ですが、普通のQRコードスキャナーでは読み込めませんでした。iQOS公式アプリをお持ちの場合は、そこからサクッと読み取ることが出来ます。

STEP2：アイコスホームページの製品登録画面にアクセス

アイコスの製品登録は、アイコスホームページから行います。

まずはiQOSホームページにアクセス　iqos.jp

見慣れたアイコスホームページです。

>> アイコスホームページはこちら

マイアカウント画面にいく

続いてアイコスMy Accountにログインします。

会員登録していないと、ここで会員登録を求められます。会員登録していないと当然ログインできないので、まだの方は↑にある会員登録の仕方からユーザー登録を先に行ってくださいね。

ページ下の「あなたのiQOS」から、「あなたのIQOSをすべて見る」をクリック

スマホだとこんな感じ。

「最近登録されたiQOS製品」から、「登録はこちら」をクリック

スマホもPCもほとんど同じ画面構成です。

アイコス製品登録画面にたどり着く

ここまできたら、情報を入力していきます。

STEP3：シリアルナンバーとアイコス本体購入日を入力

STEP1で確認した、アイコス本体の識別コード（シリアルナンバー）入力しましょう。

なお、どのシリアルナンバーでも製品登録が出来るということですが、場合によってはどれかのシリアルナンバーしか製品登録できない場合もあるとか。

一つを試してみて、できない！となれば、片っ端から登録してみましょう。

また本体購入日を入力しましょう。これはレシートに印字されている購入日を記載するのが吉。思い出せない！って場合は、頑張って思い出して下さい。といっても大体合ってればそこまでの確認はされないので大丈夫かとも思います。

無事登録が完了するとこんな画面になります

では、ちゃんとiQOS Kitが登録されているか確認しましょう。

あなたのiQOSが製品登録されているか確認しよう

先程の完了画面から「ご登録の製品リスト」をクリックすると、MyAccount画面後に見た、「あなたのiQOS」画面に遷移します。

そこでしっかりとiQOS本体が製品登録されているか確認しましょう。

問題なく登録が行われていれば、このように製品識別番号・モデル・購入日が、それぞれ記載されています。

製品登録をアイコスアプリからも行える？

今回はアイコス製品登録を公式ホームページから行う方法をお伝えしました。でも実は他にもあって、iQOS公式アプリから登録することも可能・・でした。

過去形なのは理由があり、現在アイコスアプリはAndroidアプリのみの提供となっています。なぜかiPhoneのiQOSアプリがない。成人向けということで凍結されたか、メンテナンス中なのでしょうか。再開したらまた登録できるようになると思うので、iOS、iPhoneの方はアプリの登場は待ちましょう。

Androidユーザーは問題なくアプリから登録できるので、やりやすい方から製品登録を行いましょう。登録の仕方は、ホームページからの方法とほぼ同様です。

アイコス公式サイトに繋がらない！製品登録できない！

※2017年5月28日追記

ここまでアイコスの会員登録方法を見てきました。無事できたら良い…んですが、そもそもアイコス公式ホームページにアクセスできない！時や、製品登録出来ない！ときがあります。

アイコスのホームページはけっこうダウンする時があり、その際は登録することが出来ないのです。

そんな時の対処法はこちらにおまとめしました。

アイコス公式サイトで会員登録できない！ログインできない時の対処法【ホームページつながらない】

ホームページ関連で困った！という時は是非チェックしてみてくださいね。

いかがでしたでしょうか。アイコス本体の製品登録は、やって得しかありません。

実際に故障することは、きっっっとあります。そんな時のために保険として・予防として、アイコスの製品登録を是非しておきましょう。

また、実際に壊れてしまったら、そのアイコス本体をアイコスサポートを行ってくれる販売店・公式店舗に持っていく必要が出てくることがあります。アイコスサービスステーションなどの販売店情報はこちらで確認しましょう。

アイコス販売店総まとめ！買えるコンビニ・アイコスショップはどこ？割引クーポン情報付き

サポート体制もしっかりしているアイコス。賢くお得にサービスを利用していきましょう！