グローハイパーX2が9月20日に再販決定!なぜ販売中止になったのかBATJに聞いてみた

ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン(BATジャパン)は、販売中止となっていた「glo™ hyper X2(グロー・ハイパー・エックス・ツー)」について、9月20日より順次販売を再開する旨を明らかにしました。

全国のglo™ストア、glo & VELOオフィシャルオンラインショップでは9月20日(火)より販売を再開し、コンビニ、一般たばこ販売店を通じた全国販売は9月30日(金)より、順次開始するということです。

主要なグローハイパーX2の再販予定
  • 9月20日:全国のglo™ストア、glo & VELOオフィシャルオンラインショップ
  • 9月30日:コンビニ含む全国発売

再販モデルはどのような改良が施されるのか?BATジャパンに聞いてみた

グローハイパーX2の画像

9月20日より再販となる「グローハイパーX2」ですが、まだどのような改良がされるのかは謎のままです。

そもそも何が問題で販売が中止となったかも確実となっていませんが、何が問題で販売を中止したのかBATジャパンに問い合わせたところ以下の通り回答を頂きました。

なぜグローハイパーX2は販売を中止したのでしょうか?

アイコスさんアイコスさん

BATジャパンBATジャパン

現在実施いたしておりますglo hyper X2のデバイスのアップデートは、販売の初期段階にてお客様からいただいたご意見を反映し、よりご満足いただける製品をお届けするためのもので、安全性にかかわるものではございません。

より満足できる製品をお届けするためのもので、安全性にかかわるものではない。ということでした。

個人的には、以下どちらかの点が解消されていると良いなと思っています。

  1. デバイスを持ってたばこスティックを吸っている時に想定よりも手が熱くなってしまう点
  2. クリーニング蓋が簡単に開けられない点
初期モデルの実機レビュー

2022年7月21日に発表された、BATの新型加熱式たばこデバイス「glo hyper X2(グロー・ハイパー・エックス・ツー)」を早速使い倒してみました!グローハイパーX2は、1,980円という低価格デバイスですので、良い点もあれ[…]

グローハイパーX2の画像

より満足できるアップデートとはどのようなものなのでしょうか?改良モデルが届き次第お伝えしていきます。

既に購入したユーザーへの措置はあるのか?BATジャパンの回答

改良モデルが販売されるーー

そう聞くと、既に買った人からすると不満が出ますよね。それについてもBATジャパンはケアしており、以下のようにアナウンスされています。

なお、2022年7月21日から29日の間にglo & VELOオフィシャルオンラインショップ、公式glo PayPayモール店、公式glo楽天市場店にて既にglo ™ hyper X2のデバイスをご購入されたお客様、あるいは2022年9月19日までにglo ™ hyper X2のデバイス登録をされたお客様につきましては、9月20日以降、個別にご連絡させていただきます。その他のお客様につきましては、お客様相談室までご連絡ください。

「glo™ hyper X2(グロー・ハイパー・エックス・ツー)」の全国発売および販売再開についてのお知らせ

既に購入しているユーザーへは、9月20日以降個別に連絡があるそうです。ただ、公式店舗以外で購入していたり、製品登録をしていない方は、別途問い合わせないとならないので注意しましょう。

この点も以前BATジャパンの広報の方に伺っており、以下の回答を頂いております。

デバイスのアップデートがされた後に、既にグローハイパーX2の初期版を購入されている方への対応(返金や交換対応など)は予定されていますでしょうか?

アイコスさんアイコスさん

BATジャパンBATジャパン

すでにご購入いただいているお客様で、製品に関してご質問等がございましたら弊社の「お客様相談室」(0120-010-657)までご連絡いただけるようお願いしており、個別にご対応・ご案内をいたしております。

返金なのか交換なのか、具体的な措置はわかりませんが、なにかしら対応はしてくれると思うので、購入されている方は注意するようにしましょう。

再販におけるグローハイパーX2の販売カラー

グローハイパーX2

9月20日より再販となるグローハイパーX2ですが、コンビニで買えるカラーとgloストアで買えるカラーとでは異なっています。コンビニでは「ミントブルー」と「メタルブラック」の2色しか基本的に購入できないので注意しましょう。

グローハイパーX2の再販予定
グローハイパーX2の再販予定

再販決定に伴いglo公式ホームページでも「グローハイパーX2」ページが復活!

再販が決定したことに伴い、glo公式ホームページにおいても「グローハイパーX2」の特設ページが復活しました。このページは販売中止に伴いアクセスすることができなくなっていました。しかし復活にあたってもページ上部には購入不可能の旨の注意文言が記載されています。

グローハイパーX2の特設ページ。「再販は10月上旬予定」との記載が残っている。
グローハイパーX2の特設ページ。「再販は10月上旬予定」との記載が残っている。

【新型】グローハイパーX2公式ホームページ

予定より再販が早まった「グローハイパーX2」だが・・・

ホームページ上では、「発売および販売再開は10月上旬を予定しており」と記載されています。それを鑑みると、随分と再販を早めていることが伺えます。販売停止になってから2ヶ月あまりですが、非常に早い再販のように感じます。

この間、様々なやりとりや決定があった・・・ことでしょうが、その間に「Ploom X」は最新フレーバーは発売し割引セールも開始。「IQOS ILUMA」も1周年記念の割引キャンペーンと最新フレーバーを発売するなど、大きな躍進を遂げています。これを鑑みると「グローハイパーX2」は大きく出遅れたと言っても差し支えないでしょう。

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こんにちは、加熱式たばこを利用し続けて6年のアイコスさん(@iqossan)です。最新のJTの加熱式たばこ「Ploom X(プルームエックス)」。私自身、JTに直接取材に行くなどした上で、満足いくデバイスと確信しています。そんなプル[…]

プルームエックスのコンビニ展示

しかし出遅れた・・と言いつつも、まずは改良モデルがどのような具合に仕上がるのかーーーここが重要です。最高のモデルに仕上がっていたら、その分人気は高まりますので、期待して待ちたいと思います。実機を手に入れ次第レビューしていきたいと思いますので、お楽しみに。