「グローハイパーX2」に特化した故障点滅パターンについては別記事で紹介しておりますのでこちらを参照ください。
この記事では、加熱式たばこ「glo（グロー）」ベースに、グローナノ、グロープロ、グローハイパー、グローハイパーX2にも対応した故障対応方法をまとめます。
状態異常を知らせるランプの状態から、故障原因まで網羅することで、グロー利用におけるいざという時に利用いただけたらと思います。
【glo hyper air】グローハイパーエアーの使い方！画像付きで解説
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glo（グロー）が故障することはある？
「アイコスはよく故障するって聞くけど、グローはどうなの？」と思う方がいるかもしれません。
グローも、突然吸えなくなる時があります。
ハッキリ言って、かなりストレス！でもそんな時も、一度落ち着いてください。吸えなくなる時はやっぱりみんなあるみたいですね。
(-.-)y-~グローの本体故障かな‥
ランプ付いてブルッってなってすぐに消えるんだけど‥💧— キラキラ★ (@kirakira0840) 2017年12月29日
壊れたー#glo #グロー故障 pic.twitter.com/gHhOKCdbfA
— kamometobu (@nomikokatana) 2018年2月9日
【悲報】
グロー2代目故障 pic.twitter.com/LlIktasQiU— いおりん( ˘ω˘ ) (@IORin0000301) 2018年5月12日
アイコスが壊れたのでグローにしました pic.twitter.com/GwpFNBIjzF
— w60モリw (@y33g_18) 2017年10月17日
「グローが吸えなくなった！どういうこと？」という時、まずはグローの故障状態を確認しましょう。
例えば、新しいグローハイパープロ・グローハイパーエアーなどでも故障することはやっぱりあります。どんなに新しいモデルでも精密機器であることに変わりはありません。でも、これからお伝えするパターンをある程度把握しておけば、いざという時も安心です。
グローのランプ点滅パターンとよくある５つの故障状態
グローの故障状態は、グローの充電ランプで確認することができます。
glo（グロー）のランプの状態で充電・故障状態を確認できる
グローのランプは4段階で表示される。画像は1段階ランプが付いているグローハイパー。
このコントロールボタンのランプが点滅したり、点灯したり、左右にライトが点いたりすることで、グローはその症状を教えてくれます。
しかし、ハッキリ言ってわかりづらいし、glo公式からの解説もあまりありません。ここでそれぞれの状態を知りましょう。
- 全部ランプが点滅する：グローハイパーの電源が入らない
- 左右にランプが点滅する：グローハイパーが充電されない
- 上の2つだけランプが点滅する：内蔵バッテリーの温度が低すぎる
- 下の2つだけランプが点滅する：内蔵バッテリーの温度が高すぎる
- 右の2つだけランプが点滅する：内蔵バッテリーの温度が低すぎる
- 左の2つだけランプが点滅する：内蔵バッテリーの温度が高すぎる
- 右上と左下のランプが2回点滅する：タバコヒーターが加熱されない
- 左上と右下のランプが2回点滅する：タバコヒーターが加熱されない
よくある故障①：左右に充電ランプが点滅する
左右に充電ランプが点滅を繰り返すことがあります。
グロー壊れた……？
昨日からこんなんやけど…… pic.twitter.com/Tw9eyTSwuW— つよし_protein (@cbkuus3) 2018年11月14日
グロー公式画像では、以下のように表現されています。
グローが左右点滅している公式画像
この状態になると、グローの加熱を開始することができなくなります。つまりこの状態が続く限りgloの利用ができなくなります。
前回の加熱が途中で中止された後、すぐに次の加熱を始めたりするとなりがちです。
よくある故障②：充電ランプが全灯する（やたら光る）
グロー公式画像では、以下のように表現されています。
グローが全灯している公式画像
私もこの状態になったことがありますが、やたらグローのランプが全部光ることがあります。
この状態だと、グローが充電されないし、電源が入らない状態になってしまいます。
内情バッテリーが許容温度以上or以下になってしまっていたり、充電がうまくできていないことで発生することがあります。
よくある故障③：充電ランプの上半分か右半分が点灯する
グロー公式画像では、以下のように表現されています。
gloの温度が低すぎる時の状態
この状態になると、グローの利用ができなくなります。
グロー内蔵バッテリーの温度が低すぎると発生することがあります。
よくある故障④：充電ランプの下半分か左半分が点灯する
グロー公式画像では、以下のように表現されています。
gloの温度が高すぎる時の状態
この状態になると、グローの利用ができなくなります。
グロー内蔵バッテリーの温度が高すぎると発生することがあります。
よくある故障⑤：フタが閉まらない・取れた
グローのフタが閉まらなくなったり、取れてしまうことがあります。
10月頭に交換したらグローがもう壊れた pic.twitter.com/lQFGce70pL
— ❀紫鶯❀しおっはー❀404❀🔵 (@3s1o7) 2018年11月11日
一応、利用は可能ですが、めちゃくちゃ気になります。また、ニオイも流れ出てしまい嫌ですよね。
そしてなによりグローハイパーが故障しないのが一番ですよね。故障を避けるためには、正しい使い方をするのが一番です。しっかりとわかりやすく画像付きでまとめています。
グローハイパーの使い方・クリーニング方法【ブーストモードとランプ点滅を解説】
グローの充電不具合、７つの復活方法
ここからはグローの充電不具合時に、対処する推奨方法を載せていきます。
①：グローを冷ます
グローの故障は、冷ますことにより復活することが多々あります。というか夏場はほとんどがこの温度が高すぎることが原因です。
gloの充電ランプが全灯していたり、下半分か左半分が点灯している時、この方法で治りがち。
参考までにグローハイパーX2の適正温度をみてみると、15℃～25℃となっていました。
暑すぎる場合は、グロー本体を涼しい場所に移動してみましょう。
ただし、氷水につけるとかそういうことは逆に故障するので絶対NGです。
猛者は、車のエアコンにセットして冷ます方もいました。なるほど、これはすぐ出来る方法ですね！
②：グローを温かい場所に移動する
グローの故障は、温めることにより復活することが多々あります。冬場の故障はこの原因はほとんどがこの温度が高すぎることが原因です。
グロー本体を温かい場所に移動してみましょう。
gloの充電ランプが全灯していたり、上半分か右半分が点灯している時、この方法で治りがちです。
③：グローを換気する
「換気」はほぼ「冷ます」ことと同義ですが、ヒーター内部に熱がこもってしまい最適に加熱することができなくなることがあります。
グローハイパーシリーズでは、連続吸いなどをすることでよく熱くなってしまうことも。
そんなときは、グローの下フタと上フタを開けて、数分ほど放置してみましょう。
グローの裏フタも開けて放置する
要は空気の通りを良くして、冷まします。その後加熱を開始すると復活することがあります。
④：正規の充電器を利用する
これは、グローにもアイコスにも言えることですが、正規の充電器を使わないと充電できないことがあります。
特にスマホのUSB充電器ではグローを充電できないことがあります。
なぜならグローにはスマホよりも多い電圧が必要だからです。グローとアイコスは高温加熱製品なので、それなりの充電力を要します。
もし、弱めの充電器を利用している場合、正規の充電器や高圧のUSB充電器を利用しましょう。
⑤：充電方法を変える
ACアダプターで充電している場合、パソコンで充電してみたり、他の充電方法を試してみて下さい。
ACアダプターが故障していることが稀にあります。USBケーブルが破損するのも充電できない要因の1つですね。充電方法は複数準備しておくと安心です。
⑥：グローを放置して直す
ここまで、冷ます方法だったり温かい場所に移動する方法だったり…を紹介しましたが、放置していたら治ることが意外とあります。
「このやろー！」と思ってしまうんですが、精密な電気製品なので仕方ないことかもしれません。
グローの電源を入れると点滅して加熱しなくなったのでコンビニで新しいのを買って来たが、ぶっ壊れたと思った古いグロー、ちゃんと作動するねが❗
このやろ～
(｀ヘ´) pic.twitter.com/1T92Rrq40n— サラマンダーカブ (@saramandercub) 2018年9月29日
やっぱり、落ち着くことは重要かもですね。
ちなみに、初めから2台持ちしているとかなり心の安寧が保てます。グローハイパーX2は980円になったこともあり、2台目、3台目と買いやすいのがポイント。
グローハイパーを持っている人は、新しいグローハイパーエアーやグローハイパープロの購入も検討しておくと、いざという時に安心。
吸えるフレーバーは、同じ太いスティックのため、充電をしている間の繋ぎとしても利用できますよ。
⑦：glo（グロー）に問い合わせる
最終手段がコレ。どうしようもなかったら、迷わずグローに問い合わせましょう。
状況と条件がありますが、グローを無料で新品と交換できるかもしれません。次の章ではグローの問い合わせ方法を見ていきます。
グローに問い合わせる３つの方法
故障したらグローカスタマーサポートに相談です。
グローに問い合わせる方法は大きく４つあります。
- チャットで問い合わせる
- 電話で問い合わせる
- グローストアに行く（現在は全店閉店へ）
メールはちょっと面倒なので、３つの方法を詳しくお伝えします。
①：グローにチャットで問い合わせ
グローは公式ホームページからチャットで問い合わせることが出来ます。しっかりと有人対応してくれるのでありがたいので、私も結構気軽に利用します。
そのまま交換手続きを依頼することも可能。
しかし、いくつかの質問に答えなければいけないこともあり、交換手続きについては、基本電話対応の方がスムーズです。明らかな故障の場合は電話してしまいましょう。
②：電話で問い合わせ
1番楽なのが電話で問い合わせです。その際に、以下のようなことを尋ねられます。いわゆる無償交換対象かどうかの質問ですね。
- 保証期間が超過していないか
- 診断の結果、不具合は間違いないものか
- 水に濡らしたり、落としたことが原因で故障していないか
- 力を入れてしまったことが原因などのいわゆる”自損”ではないか
- etc…
意外と聞かれますが、無償交換なのでこのくらいは仕方ない！
グロー電話番号：0120-010-657
③：ストアに訪問する（現在は全店閉店）
以前はグローストアに行けば、その場で交換対応が可能でした。
グローストア青山の前。オシャレな雰囲気が漂っている
日本各地のグローストアに何度かお邪魔しましたが、サンプルネオスティックも吸えてなかなか楽しかったです。
残念ながら2023年5月の沖縄店の閉店をもってグローストアは全店閉店となってしまいました。
全国グローストアが3月31日閉店に！（沖縄店は5月10日）今後の販売戦略は？オンラインチャンネルへシフト。
不具合が起きた際は、チャットまたは電話で問い合わせをしましょう。
いずれの交換についてもグローの会員登録ならびに製品登録が必須です。まだ行っていない方は必ず事前にやっておきましょう。期日がすぎると登録ができなくなってしまいます。
使い方をしっかりマスターして予防しよう
左が「glo pro（グロープロ）」、右が「glo hyper（グローハイパー）」
ここまでグローが故障した時の対処法と、その原因などを見てきました。
加熱式タバコは、紙巻たばこよりも健康懸念物質量が減ったり、煙が少なかったり、良いところがあります。しかし、こういった機械ならではの面倒さというものも、デメリットとして出てきてしまいます。
もしものために、グローシリーズ各デバイスの使用方法や修理方法を把握しておくのもおすすめ。
といっても、使い方をしっかり学んでおけば故障率も減るというもの。glo公式準拠の使い方は以下の記事にてしっかりとまとめているので、チェックするようにしておきましょう。
アイコスさんでは、新作のグローハイパープロの使用方法もまとめています。こちらも参考にしてみてくださいね。
グローハイパーの使い方・クリーニング方法【ブーストモードとランプ点滅を解説】
