全国展開し話題沸騰中の加熱式タバコ「IQOS 3」と「IQOS 3 Multi」。アイコス3は故障しにくくなったと宣伝していますが、実際どうなのでしょうか？
どうやらアイコス3マルチは故障しやすい？故障原因と赤点滅パターン、そして交換にあたっての注意事項をまとめます。
アイコス3・アイコス3マルチは故障する？
左から「アイコス2.4プラス」、「アイコス3」、「アイコス3マルチ」の画像
旧型アイコス、いわゆる「アイコス2.4プラス」は故障しやすい機体でした。
例えば、充電ができなくなったりすることはままあって、爪折れのために蓋が閉められない・・なんてことも多発。結構困った方多いと思います。
アイコス全種類の赤点滅の原因＆復活方法｜充電故障パターンと８つの解決方法を紹介
では、新型アイコスはどうなのか？
ずばり、アイコス3もアイコス3マルチも故障、正確に言うと「吸えなくなる」ことがあります。
手持ち3台のIQOS掃除してたら、そんなに力強く掃除してた訳じゃないのにIQOS 3 multiの加熱ブレードだけが折れたぁ😭交換無料だったから良かった💦IQOSユーザーの方、掃除する際はお気をつけて😣#iqos #iqos24plus #iqos3 #iqos3multi #電子たばこ pic.twitter.com/HeM2QPrwTH
— 🙈🙉🙈 (@Nbox_limited) 2018年11月30日
アイコス3が早くも💔😭
壊れた⤵️⤵️⤵️😓
🔌充電しなくなった😩😓
っでアイコスホームへ📞➿🏢
して最速交換してもらう‼️ pic.twitter.com/UxdpLdO3tW
— ????? (@072440) 2019年3月18日
type cの充電器が逝ったー！
アイコス3充電できてねぇー！
幕張ドンキで安く買えないかな？— ホソ (@hoso_y_) 2019年3月14日
新型アイコスは堅牢性が増したものの、いろいろな原因で吸えなくなります。
アイコス3・デュオ・マルチの故障の原因4選
大きく原因として考えられる４つの原因を見ていきましょう。
【１】アイコスホルダーの加熱ブレード折れ
現在、もしかしたら一番多い、交換必須な故障かもしれません。
アイコス公式ホームページでもこの点については言及されており、新旧アイコスで発生している故障です。
アイコスの加熱ブレード折れた例
特に故障しやすい組み合わせがあり、それは「アイコス3マルチ」をクリーニングしている時に発生するブレード折れです。
アイコスマルチを掃除中にブレードが折れてしまう
正しいクリーニングを行うことでこの故障は回避できるので、注意するようにしましょう。
【動画】アイコス3・マルチの掃除方法｜正しいクリーニングでブレード折れ故障も予防【解説】
【２】ランプが赤点滅で吸えない
アイコス3もマルチも、ランプが赤点滅することで吸えなくなることがあります。
アイコス3が赤点滅
アイコス3の赤点滅事例
アイコス3は、ポケットチャージャーが赤く点滅する時もあれば、ホルダーが赤点滅することがあります。
アイコス3マルチが赤点滅
アイコス3マルチの赤点滅事例
アイコス3マルチは本体のステータスライトが、3回点滅したら何らかの不具合の合図です。
双方ともに、解決方法は後述しています。
【３】動作温度範囲外で吸えない
実は、アイコスは結構温度にシビアな精密機器です。
公式では以下の温度内が動作可能温度と定められています。
- アイコス3 動作温度範囲：0度〜50度
- アイコス3マルチ動作温度範囲：0度〜50度
この温度外だと以下のように、アイコスホルダーのステータスライトが白く2回点滅します。
アイコス3が白点滅
アイコス3の白点滅事例
アイコス3は、ポケットチャージャーが白く点滅する時もあれば、ホルダーが白点滅することがあります。
アイコス3マルチが白点滅
アイコス3マルチの白点滅事例
アイコス3マルチは本体のステータスライトが、2回白く点滅したら温度が原因の故障です。
双方ともに、解決方法は後述しています。
【４】充電器が壊れて充電できない
アイコス3とマルチあるあるが、「充電器が壊れてしまった！」というもの。充電器が壊れるともれなく吸えなくなるわけですが、この問題、新型アイコスの方がシビアです。
新型アイコスは「アイコス3」も「アイコス3マルチ」も充電規格が変更されています。
もともとは「USBポート」でしたが、「Type-Cポート」となりました。
MacbookやSwitchなども、このポート規格が利用されており、今後充電規格のスタンダードになる可能性のあるものです。
それは良いことなんですが、困ったことがあります。
それは、他の電子機器と併用がしずらいということ。
例えば、スマホがAndroidの方は、これまでのアイコス2.4プラスでは、スマホとアイコスを同じ充電器で充電していたかもしれません。が、Type-C充電になっているスマホはまだ少ないです。なので併用が難しいので、もしアイコス3の充電器が壊れるとめちゃくちゃ困ることになる方が多いです。
アイコス3・マルチの5つの復活方法
さて、ここまでいくつかのアイコス故障原因を見てきました。ここからは考えられる復活を見ていきます。
【１】アイコスをリセット（再起動）する
アイコスに不具合が生じたら、何はともあれリセット（再起動）しましょう。
新型アイコスのリセット方法はそれぞれ以下の通り。
アイコス3のリセット方法
アイコス3のリセット（再起動）方法
ポケットチャージャーにホルダーを入れた状態で、充電ボタンを10秒程度長押ししてリセットします。
アイコス3マルチのリセット方法
アイコス3マルチのリセット（再起動）方法
マルチも同じく、充電ボタンを10秒程度長押しして再起動します。
ちなみに、このリセットはBluetooth接続の調子が悪い時にも使えたりする便利な機能です。覚えておきましょう！
アイコス（IQOS）Bluetooth機能の使い方｜３つの出来ること・再接続方法・LINE設定あれこれ
【２】アイコスを掃除する
アイコスの掃除（クリーニング）を怠っていると、故障の原因になります。
例えば電源接触が悪くなったり、熱伝導がうまくいかなくなることも。利用するならしっかり定期メンテナンスしましょう。
【動画】アイコス3・マルチの掃除方法｜正しいクリーニングでブレード折れ故障も予防【解説】
【３】アイコスを温める
例えば、あまりに寒い時、アイコスを温めるとアイコスが使えるようになることがあります。
以外と冬の早朝は、朝暖房をつけて少し経ったら使えるようになった なんてことが結構あります。
【４】アイコスを冷やす
例えば、あまりに暑いとき、アイコスを冷やすと利用可能になることがあります。
真夏の炎天下にアイコスを置いておくとこの不具合になりがち。
車の中の冷房に当てると使えるようになる なんてこともあるので、やりすぎは注意ですがこういった方法もあります。
【５】時を待つ
３、４の方法に近しいのですが、温度の影響や他の充電影響でも、少し時間が経つのを待つと利用できるようになることがあります。
数時間待ってだめならどうしようもないのですが、焦らない気持ちも時には重要かもしれません。
アイコスサポートで新品と交換する
2018年以降購入したアイコスは、製品登録を行っていれば自動で「IQOS CARE PLUS」というものに加入されます。
このサポートプログラム、かなり手厚いもので例えば以下のような特典があります。
- 安心の1年間品質保証
- 自損でも無償で交換
- 24時間サポート
- もしもの故障に最速対応
- 24時間いつでも製品診断
- 24時間以内の送料無料交換
仮に自損だったとして、新品のアイコスと無料で交換してもらえるんです。
けっこうすごい。しかもたいていは24時間以内に対応してもらえるので、すぐに再利用が可能になります。
問い合わせ方法はチャットや電話など複数あり、以下から自身にあった方法で問い合わせてみましょう。
アイコスカスタマーセンターへ問い合わせる3つの方法まとめ【電話、メール、チャット】
注意：本体は一度だけ交換可能
ただし、非常に良いサポートなのですが注意があります。それは、一度だけの無償交換しか対応していないということです。
公式ホームページでも以下のとおり説明されています。
IQOS 3/2.4 PLUSホルダー・チャージャー各1回まで。IQOS 3 MULTIは1回まで。単体でご購入されたポケットチャージャー及びホルダー (IQOS 3/2.4 PLUS)も上記交換対象となります（それぞれ1回まで）
なので、軽微な故障で例えば↑にある復活方法で直りそうな場合は、自分で対処してしまうのが吉です。
ブレード折れとかは仕方ないですが、ちょっとだけ赤点滅・・・なだけですぐに交換するともったいないこともあるかも！
こういったサポートも有効に利用して、アイコスライフを楽しみましょう♪
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